রেফারেন্স

9b11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — সব কিছু এই শর্তাবলীর আওতায়। এগুলো পড়া আপনার জন্যও জরুরি, কারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

সর্বশেষ আপডেট প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket অন্তর্ভুক্তস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা শর্তপরিবর্তনের নোটিশ প্রদান করা হবে
9b11 9b11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ ও ইতিহাস দেখা যাবে।
আমাদের নীতি অনুশীলন

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত আমাদের ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নীতিগুলো স্পষ্টভাবে কাজ করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে পরিবর্তন চাওয়া যায় — নিচে চারটি বিষয় দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; প্রথম ভিজিটে সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে বন্ধ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে লিখুন — যাচাইয়ের পরে আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবে মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলেই আপনি শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হয়। তাই আগেই পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো।

পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। লগইন করার পরে হেল্প সেন্টারে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

অবশ্যই। bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি মাধ্যমেই করা জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট শর্তের আওতায় পড়ে।

না। আপনার নিবন্ধন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।