রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9b11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
9b11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে বাধা দেয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক
OTP যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
কুকি নীতি সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় ডিভাইস-ধারাবাহিকতার জন্য; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এর বেশি নয়
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা পাবেন
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ও ডিভাইস-ধারাবাহিকতার জন্য। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও আপনার পছন্দ মনে থাকে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব, আমরা সেই অনুরোধ পূরণ করব।

প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে।