রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

9b11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মআইনি যোগাযোগ পথব্যবহারকারীর অধিকার
9b11 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সে প্রক্রিয়াও আমরা একই চ্যানেলে সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি বিষয়েও সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গোপনীয়তা সেটিংস ও ডেটা অনুরোধের বিকল্প পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহার করা হয় — আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। ডেটা প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন করা হয়; সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আমরা আপনাকে জানাই।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রয়োজনীয় তথ্য সেই সেবাগুলোর সঙ্গে ভাগ হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ দেখানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিতভাবে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করব।

না। একটি মোবাইল নম্বরে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। তবে কুকি সেটিং নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পূর্ণ আপনার হাতে।